01 / Диагностика
Сайт перестал открываться
Проверим доступность сайта, домена и связанных сервисов. Определим, какие действия зависят от хостинга, а что можно сделать со своей стороны.
Срочная помощь с сайтом
Сайт на Beget
не работает?
Поможем разобраться с восстановлением или переносом сайта. Проверим доступные данные и предложим вариант: восстановление из резервной копии, перенос на другой хостинг или временную страницу для приёма обращений.
Стоимость и сроки определяем после знакомства с задачей.
● ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
01 — 03
01
Сайт недоступен
Разбираемся в ситуации
02
Проверяем данные
Копии, доступы и домен
03
Выбираем решение
Согласуем работы, сроки и стоимость
СмартПроектСистемс — независимая компания, не является службой поддержки Beget.
Чем поможем
Когда сайт недоступен, важно понять, что можно сделать сейчас
Причины и доступные данные у каждого проекта разные. Начнём с вашей ситуации и предложим следующий шаг.
02 / Восстановление
Есть резервная копия
Оценим пригодность копии и возможность восстановить сайт на доступной инфраструктуре. После запуска проверим основные функции.
03 / Перенос
Хотите перенести сайт
Поможем подготовить перенос на другой хостинг: файлы, базу данных, доменные записи и настройки.
04 / Обращения
Нужно сохранить связь с клиентами
Если восстановление займёт время, обсудим временную страницу с контактами или формой заявки.
Варианты решения
Какой вариант подойдёт вашему сайту?
Есть копия файлов и базы данных
Проверить копию и восстановить сайт на подходящем сервере.
Есть доступ к исходному серверу
Оценить возможность забрать данные и подготовить перенос.
Копии нет, сервер недоступен
Проверить другие источники данных; при необходимости подготовить временную страницу и дождаться восстановления доступа.
Сайт уже восстановлен
Проверить работу, подготовить перенос и настроить резервное копирование.
Возможность восстановления зависит от полноты данных, состояния копии и доступа к домену. Если копии и доступа к серверу нет, восстановить весь сайт сразу может быть невозможно.
Главное сейчас
Вернуть связь с клиентами. Найти надёжное решение для сайта.
Состав работ
От диагностики до проверки после запуска
До начала работ согласуем, что именно делаем и какой результат ожидаем.
Проверка исходных данных
Домен, доступность сервера, резервные копии, CMS и связанные сервисы.
План восстановления
Варианты решения, необходимые доступы, предварительная оценка сроков и стоимости.
Восстановление или перенос
Подготовка инфраструктуры и работа с доступными файлами и базой данных.
Домен и SSL
Помощь с настройками, необходимыми для открытия сайта на новом сервере.
Проверка после запуска
Основные страницы, формы и другие согласованные функции.
Дальнейшая устойчивость
По отдельной договорённости — резервное копирование, мониторинг и сопровождение.
Почту, интеграции и специальные настройки проверяем и переносим, если они включены в согласованный объём работ.
Понятный процесс
Как мы работаем
01
Вы описываете проблему
Сообщите адрес сайта и расскажите, что произошло. Если знаете, укажите, есть ли копия и доступ к домену.
02
Уточняем исходные данные
Свяжемся с вами, зададим вопросы и определим, что необходимо проверить.
03
Предлагаем решение
Обсудим варианты, состав работ, стоимость и сроки. Если восстановление пока невозможно, скажем об этом.
04
Выполняем работы
Восстанавливаем или переносим сайт, проверяем согласованные функции и передаём результат.
Не отправляйте пароли в обращении. Если доступы понадобятся, согласуем безопасный способ передачи отдельно.
О компании
Одна команда для сайта и инфраструктуры
СмартПроектСистемс занимается поддержкой сайтов, серверами, облачной инфраструктурой и интеграциями. Поможем разобраться с текущей задачей и при необходимости организовать дальнейшее сопровождение.
Рассмотрим задачу вместе с доменом, сервером и связанными сервисами.
Обсуждаем состав, стоимость и сроки до начала выполнения.
Поможем с мониторингом, резервными копиями и дальнейшими изменениями.
Стоимость
Сколько стоит восстановление или перенос?
Стоимость зависит от состояния сайта, наличия резервных копий, объёма данных и состава связанных сервисов. После знакомства с задачей предложим вариант работ и согласуем цену до их начала.
Если у вас есть бюджет или критичный срок, укажите это в обращении.
Вопросы и ответы
Что важно знать
Можно ли восстановить сайт, если резервной копии нет?
Зависит от того, сохранились ли данные в других доступных источниках и можно ли получить доступ к серверу. Если данных нет, полноценное восстановление может оказаться невозможным до возвращения доступа.
Можно ли перенести сайт, пока Beget недоступен?
Да, если есть необходимые данные и возможность настроить домен. Если файлы и база находятся только на недоступном сервере, потребуется получить к ним доступ или найти резервную копию.
Сколько времени займёт работа?
Это зависит от объёма сайта, состояния копии, доступов и настроек. Предварительный срок назовём после знакомства с задачей; также учтём время обновления DNS.
Можно ли временно принимать заявки без полноценного сайта?
Можно обсудить временную страницу с контактами или формой. Её запуск зависит от возможности управлять доменом и выбранного способа размещения.
Что будет с корпоративной почтой?
Это зависит от текущей настройки почты и DNS. До изменений проверим используемые записи и отдельно согласуем действия.
Вы официальная поддержка Beget?
Нет. СмартПроектСистемс — независимая компания. Мы помогаем владельцам сайтов с диагностикой, восстановлением и переносом.
Свяжитесь с нами
Расскажите, что случилось с сайтом
Сообщите адрес сайта и контакт для связи. Уточним детали и обсудим возможные варианты восстановления.
Или напишите: mail@smartproektsystems.ru
Не отправляйте пароли и доступы в обращении.
Что сообщить при обращении
Это поможет быстрее разобраться в ситуации:
- Адрес сайта
- Ваше имя и контакт для связи
- Есть ли резервная копия: да, нет или не знаете
- Что произошло и есть ли критичный срок
Выберите удобный способ связи. Пароли передавать не нужно.
Начать разговор
Обсудим восстановление сайта
Укажите адрес сайта и коротко опишите ситуацию. Пароли в форме не нужны.